Política de Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções É possível solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega. Devolução por arrependimento ou desistência No prazo de 7 (sete) dias, o cliente poderá desistir da compra ou do contrato sem explicar o motivo. Após o prazo, não é obrigatório que o fornecedor realize a troca ou o cancelamento, ou mesmo a devolução do valor pago, exceto em casos de defeito do produto. Devolução de produto com defeito Nos casos de defeito aparente, o mesmo tem 30 (trinta) dias para reclamar sobre produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis.

Se o defeito for oculto, os prazos são os mesmos, mas começam a valer no momento em que é detectado pelo consumidor. Sendo que o cliente pode escolher ser atendido conforme descrito abaixo: I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preço. Para cancelar a compra de um produto No prazo de 7 (sete) dias, o cliente poderá desistir da compra ou do contrato sem explicar o motivo.

Como trocar um produto A solicitação de devolução deverá ser comunicada ao setor de atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, com exceção dos itens de Moda, cujo prazo é de até 30 (trinta) dias corridos. No caso de itens importados com assistência técnica no Brasil, a regra é a mesma de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

E, para os produtos que não possuem assistência brasileira, trabalha com o prazo de 5 (cinco) anos - mesma regra válida para itens fora de linha. Como devolver um produto A solicitação de devolução deverá ser comunicada ao setor de atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, com exceção dos itens de Moda, cujo prazo é de até 30 (trinta) dias corridos .Prazo para solução da troca 30 dias